Zaštita privatnosti

Internetska trgovina Bebelux.hr poštuje privatnost svojih korisnika i kupaca te osobne podatke obrađuje zakonito, pošteno i transparentno.

Ova pravila zaštite privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo te koja prava korisnik ima u vezi sa svojim osobnim podacima.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim važećim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka.

Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

MY SOFY d.o.o.
Šaleška cesta 2d
3320 Velenje
Slovenija

PDV identifikacijski broj: SI43099670
Matični broj: 8441782000

E-pošta za pitanja povezana sa zaštitom osobnih podataka: [email protected]

Koje osobne podatke prikupljamo

Internetska trgovina Bebelux.hr prikuplja i obrađuje samo one osobne podatke koji su potrebni za određenu svrhu.

Pri kupnji ili korištenju internetske trgovine možemo obrađivati sljedeće podatke:

ime i prezime,
adresu za dostavu i adresu za izdavanje računa,
e-adresu,
telefonski broj,
podatke o narudžbi,
podatke o plaćanju, u opsegu potrebnom za potvrdu i obradu plaćanja,
podatke povezane s računom korisnika, ako se korisnik registrira,
komunikaciju s kupcem, primjerice upite, reklamacije, povrate i prigovore,
tehničke podatke o korištenju internetske stranice, ako su potrebni za rad stranice, sigurnost, analitiku ili poboljšanje korisničkog iskustva.

Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

obrada i izvršenje narudžbe,
izdavanje računa,
dostava naručenih proizvoda,
komunikacija s kupcem u vezi s narudžbom,
rješavanje upita, povrata, reklamacija i prigovora,
upravljanje korisničkim računom, ako se korisnik registrira,
ispunjavanje zakonskih obveza, osobito računovodstvenih i poreznih obveza,
zaštita prava i legitimnih interesa ponuditelja,
slanje e-novosti i promotivnih poruka, ako je korisnik za to dao privolu ili ako za takvu komunikaciju postoji druga odgovarajuća pravna osnova,
analiza korištenja internetske stranice i poboljšanje korisničkog iskustva, ako su za to ispunjeni zakonski uvjeti.

Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, kada je obrada potrebna za narudžbu, plaćanje, dostavu i komunikaciju s kupcem,
zakonska obveza, kada smo podatke dužni obrađivati i čuvati zbog računovodstvenih, poreznih ili drugih propisa,
privola korisnika, primjerice za prijavu na e-novosti ili za određene vrste kolačića,
legitimni interes, primjerice za sigurnost internetske stranice, sprječavanje zlouporaba, dokazivanje komunikacije i zaštitu pravnih zahtjeva.

Kome prosljeđujemo osobne podatke

Osobni podaci korisnika ne prosljeđuju se neovlaštenim osobama.

Osobni podaci mogu se proslijediti ugovornim partnerima i izvršiteljima obrade samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, plaćanja, dostave, računovodstvenih obveza, tehničkog održavanja internetske stranice ili druge zakonite svrhe.

Osobni podaci mogu se, ovisno o svrsi obrade, proslijediti sljedećim primateljima:

dostavnim službama radi isporuke narudžbe,
pružateljima platnih usluga radi obrade plaćanja,
računovodstvenom servisu radi ispunjavanja računovodstvenih i poreznih obveza,
pružateljima usluga tehničkog održavanja i hostinga internetske stranice,
pružateljima alata za slanje e-novosti, ako se korisnik prijavi na e-novosti,
nadležnim državnim tijelima, kada je to potrebno na temelju zakona.

S ugovornim partnerima koji osobne podatke obrađuju u ime voditelja obrade sklapaju se odgovarajući ugovori ili dogovori o obradi podataka, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Čuvanje osobnih podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći propisi.

Podaci povezani s narudžbama, računima i plaćanjima čuvaju se u skladu s računovodstvenim, poreznim i drugim zakonskim obvezama.

Podaci povezani s korisničkim računom čuvaju se dok korisnik ima aktivan korisnički račun, osim ako postoji zakonska obveza duljeg čuvanja određenih podataka.

Podaci povezani s upitima, povratima, reklamacijama i prigovorima čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu zahtjeva i zaštitu prava ponuditelja ili kupca.

Podaci prikupljeni na temelju privole obrađuju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovu daljnju obradu.

Prijava na e-novosti

Korisnik se može prijaviti na primanje e-novosti internetske trgovine Bebelux.hr.

Prijavom na e-novosti korisnik dopušta da mu Bebelux.hr na unesenu e-adresu šalje obavijesti o novostima, ponudama, akcijama, proizvodima i drugim sadržajima povezanima s internetskom trgovinom.

Za slanje e-novosti obrađujemo e-adresu korisnika, a po potrebi i podatke povezane s prijavom, kao što su datum prijave, izvor prijave i podatak o privoli.

Korisnik se može u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja e-novosti klikom na poveznicu za odjavu u primljenoj poruci ili slanjem zahtjeva na e-adresu [email protected].

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Prava korisnika

Korisnik ima pravo zatražiti informacije o obradi svojih osobnih podataka.

Pod uvjetima određenima važećim propisima, korisnik ima pravo:

zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka,
zatražiti brisanje osobnih podataka,
zatražiti ograničenje obrade osobnih podataka,
uložiti prigovor na obradu osobnih podataka,
zatražiti prijenos osobnih podataka, kada je to primjenjivo,
povući privolu, ako se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje svojih prava korisnik može poslati zahtjev na e-adresu [email protected].
Radi zaštite osobnih podataka, prije obrade zahtjeva možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta korisnika.
Na zahtjev korisnika odgovorit ćemo u roku propisanom važećim propisima.

Pravo na prigovor nadzornom tijelu

Ako korisnik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, ima pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Prije podnošenja prigovora korisnik nas može kontaktirati na e-adresu [email protected] kako bismo pokušali riješiti pitanje ili zahtjev povezan s obradom osobnih podataka.

Kolačići

Internetska trgovina Bebelux.hr koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi internetska stranica pravilno radila, kako bi korisniku omogućila bolje korisničko iskustvo te, uz privolu korisnika, za analitiku i mjerenje učinkovitosti oglašavanja.

Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta internetskoj stranici. Kolačići omogućuju internetskoj stranici da prepozna uređaj ili preglednik korisnika, zapamti određene postavke i omogući pravilno funkcioniranje stranice.

Kolačići mogu biti privremeni, koji se brišu nakon zatvaranja preglednika, ili trajni, koji ostaju pohranjeni na uređaju korisnika određeno vrijeme. Kolačići mogu biti postavljeni od strane internetske trgovine Bebelux.hr ili od strane trećih pružatelja usluga.

Vrste kolačića koje koristimo

Internetska trgovina Bebelux.hr može koristiti sljedeće vrste kolačića:

Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za pravilno funkcioniranje internetske stranice i internetske trgovine. Omogućuju osnovne funkcionalnosti, kao što su košarica, završetak kupnje, prijava u korisnički račun, sigurnost stranice i spremanje osnovnih postavki.

Bez ovih kolačića internetska stranica ili pojedine funkcionalnosti trgovine ne bi mogle pravilno raditi. Za nužne kolačiće nije potrebna privola korisnika.

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućuju stranici da zapamti određene izbore korisnika i tako poboljša korisničko iskustvo. To mogu biti, primjerice, postavke jezika, prikaza, trgovine ili drugi izbori koje korisnik napravi tijekom korištenja stranice.

Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste internetsku stranicu, koje stranice posjećuju, koliko se zadržavaju na pojedinim sadržajima i kako možemo poboljšati strukturu, sadržaj i funkcionalnost stranice.

Analitički kolačići koriste se samo ako je korisnik za to dao odgovarajuću privolu, osim ako je za pojedinu obradu primjenjiva druga zakonska osnova.

Marketinški kolačići

Marketinški kolačići koriste se za mjerenje učinkovitosti oglašavanja, prikazivanje relevantnijih oglasa i praćenje uspješnosti promotivnih aktivnosti.

Marketinški kolačići, uključujući kolačiće trećih strana, koriste se samo na temelju privole korisnika.

Popis kolačića koje koristi Bebelux.hr

Popis kolačića može se razlikovati ovisno o postavkama internetske stranice, korištenim funkcionalnostima, uključenim analitičkim i oglašivačkim alatima te korisnikovim odabirima u vezi s kolačićima.

Naziv kolačića | Opis kolačića

CART | Upravljanje košaricom
CATEGORY_INFO | Upravljanje kategorijama proizvoda
COMPARE | Usporedba proizvoda
CURRENCY | Postavke internetske stranice
CUSTOMER | Identifikacija korisnika
CUSTOMER_AUTH | Identifikacija korisnika
CUSTOMER_INFO | Identifikacija korisnika
CUSTOMER_SEGMENT_IDS | Identifikacija korisnika
EXTERNAL_NO_CACHE | Postavke internetske stranice
FRONTEND | Identifikacija korisnika i rad korisničke sesije
GUEST-VIEW | Postavke internetske stranice
LAST_CATEGORY | Upravljanje kategorijama proizvoda
LAST_PRODUCT | Upravljanje proizvodima
NEWMESSAGE | Napredno korisničko iskustvo
NO_CACHE | Postavke internetske stranice
PERSISTENT_SHOPPING_CART | Upravljanje košaricom
POLL | Upravljanje anketama
POLLN | Upravljanje anketama
RECENTLYCOMPARED | Usporedba proizvoda
STF | Napredno korisničko iskustvo
STORE | Postavke internetske trgovine
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Spremanje korisnikove odluke o kolačićima
VIEWED_PRODUCT_IDS | Upravljanje pregledanim proizvodima
WISHLIST | Upravljanje popisom želja
WISHLIST_CNT | Upravljanje popisom želja
_ga | Google Analytics 4 – razlikovanje korisnika i statistika posjećenosti
_ga_* | Google Analytics 4 – mjerenje posjećenosti i korištenja internetske stranice
_gid | Google Analytics – razlikovanje korisnika, ako je kolačić prisutan
_gcl_au | Google Ads – mjerenje učinkovitosti oglašavanja, ako je alat uključen
_fbp | Meta Pixel – mjerenje učinkovitosti oglašavanja i praćenje posjeta
_fbc | Meta Pixel – pohrana identifikatora klika iz Meta oglasa, ako je korisnik došao putem oglasa

Analitički i marketinški kolačići, uključujući kolačiće alata Google Analytics 4, Google Ads i Meta Pixel, koriste se samo ako je korisnik za to dao odgovarajuću privolu, osim ako je za pojedinu obradu primjenjiva druga zakonska osnova.

Google Analytics i alati za oglašavanje

Internetska trgovina Bebelux.hr može koristiti alate kao što su Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel ili druge analitičke i oglašivačke alate za analizu posjećenosti internetske stranice, mjerenje učinkovitosti oglašavanja i poboljšanje korisničkog iskustva.

Ti alati mogu koristiti kolačiće ili slične tehnologije te obrađivati tehničke podatke o korištenju internetske stranice, kao što su podaci o uređaju, pregledniku, posjećenim stranicama, izvoru posjeta i interakcijama na stranici.

Ako su uključene funkcionalnosti mjerenja konverzija ili poboljšanog mjerenja konverzija, podaci se obrađuju u skladu s postavkama pojedinog alata i važećim pravilima zaštite osobnih podataka.

Upravljanje kolačićima

Korisnik pri posjetu internetskoj stranici može upravljati postavkama kolačića putem obavijesti odnosno alata za upravljanje privolama, ako je takav alat dostupan na stranici.

Korisnik može prihvatiti sve kolačiće, odbiti kolačiće koji nisu nužni ili prilagoditi svoje postavke prema dostupnim kategorijama kolačića.

Korisnik može u svakom trenutku promijeniti ili povući svoju privolu za kolačiće, ako je takva mogućnost dostupna putem postavki kolačića na stranici.

Kolačiće je moguće izbrisati ili blokirati i putem postavki internetskog preglednika. U tom slučaju pojedine funkcionalnosti internetske stranice možda neće raditi pravilno.

Kolačići trećih strana

Pojedine kolačiće mogu postaviti treći pružatelji usluga, primjerice pružatelji analitičkih, oglašivačkih, platnih ili drugih tehničkih usluga.

Takvi pružatelji mogu obrađivati podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti i pravilima korištenja kolačića. Bebelux.hr preporučuje korisnicima da se upoznaju i s pravilima privatnosti tih pružatelja usluga.

Promjene pravila zaštite privatnosti

Bebelux.hr zadržava pravo izmjene ovih pravila zaštite privatnosti i pravila o kolačićima. Izmjene se objavljuju na internetskoj stranici i vrijede od dana objave, osim ako je navedeno drugačije.

Kontakt

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka, zaštitom privatnosti ili korištenjem kolačića korisnik nas može kontaktirati na: [email protected]

Velenje, 8. 5. 2026