Česta pitanja

Kako brzo će moja narudžba biti dostavljena?

Narudžbe s proizvodima koji su na zalihi obično pripremamo i otpremamo u roku od 1 do 2 radna dana nakon zaprimljene uplate odnosno uspješno provedenog plaćanja.

Dostavu obavlja dostavna služba GLS. Uobičajeni rok dostave za Hrvatsku je od 2 do 5 radnih dana od otpreme pošiljke. Dostava se ne obavlja vikendom i blagdanima.

Kada šaljete narudžbe?

Narudžbe obično šaljemo ponedjeljkom, srijedom i petkom. U razdobljima povećane potražnje i tijekom sezonskih razdoblja narudžbe šaljemo svaki radni dan.

Jesu li proizvodi koje mogu dodati u košaricu na zalihi?

Da. Proizvodi koje možete dodati u košaricu u pravilu su na zalihi, osim ako je kod proizvoda jasno označeno drugačije.

Što ako proizvod trenutačno nije na zalihi?

Ako proizvod trenutačno nije na zalihi, možete odabrati mogućnost obavijesti o ponovnoj dostupnosti, ako je ta mogućnost dostupna na stranici proizvoda.

Zalihe redovito obnavljamo, no dostupnost pojedinog proizvoda ovisi o proizvođaču i stanju kod dobavljača.

Možete li spojiti više narudžbi u jednu pošiljku?

Ako ste predali više narudžbi, molimo vas da nas što prije kontaktirate na e-adresu [email protected] i navedete brojeve narudžbi koje želite spojiti.

Narudžbe ćemo pokušati spojiti u jednu pošiljku ako još nisu otpremljene. Ako je narudžba već predana dostavnoj službi, spajanje pošiljki više nije moguće.

Ako želite dodati proizvode već predanoj narudžbi, preporučujemo da nas kontaktirate prije predaje nove narudžbe ili da pri novoj narudžbi odaberete plaćanje po ponudi odnosno predračunu te u napomenu upišete broj prve narudžbe.

Kako funkcionira povrat ili zamjena proizvoda?

Proizvod možete vratiti ili zamijeniti u skladu s važećim Općim uvjetima poslovanja. Više informacija dostupno je na stranici Povrati i reklamacije.

Kôd za popust mi ne radi – zašto?

Kôd za popust pri prijavi na e-novosti moguće je iskoristiti samo ako je kupac prijavljen u korisnički račun.

Kodovi za popust ne vrijede za proizvode koji su već sniženi ili uključeni u akciju, osim ako je izričito navedeno drugačije. U tom slučaju kôd može biti prihvaćen u sustavu, ali se dodatni popust neće obračunati na proizvode na koje se ne primjenjuje.

Kako vas mogu kontaktirati?

Možete nas kontaktirati putem e-pošte na [email protected] ili putem kontaktnog obrasca na internetskoj stranici. Na poruke odgovaramo u najkraćem mogućem roku.

Jeste li dostupni telefonom?

Telefonom smo dostupni na broju +386 51 201 906 radnim danom, u pravilu između 10.00 i 12.00.

Za najbrži i najtočniji odgovor preporučujemo da nam pišete na e-adresu [email protected] ili putem kontaktnog obrasca.

Velenje, 8. 5. 2026