Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine Bebelux.hr sastavljeni su u skladu s važećim propisima koji uređuju zaštitu potrošača, zaštitu osobnih podataka i elektroničke komunikacije.

Internetskom trgovinom Bebelux.hr upravlja:

MY SOFY d.o.o.
Šaleška cesta 2d
3320 Velenje
Slovenija

Matični broj: 8441782000
PDV identifikacijski broj: SI43099670
IBAN: SI56 6100 0002 2143 410
Banka: Delavska hranilnica d.d.

Tvrtka MY SOFY d.o.o. upisana je u sudski registar Okružnog suda u Celju dana 23. 5. 2019., pod brojem SRG 2019/19655.

Opći uvjeti poslovanja određuju djelovanje internetske trgovine Bebelux.hr, prava i obveze korisnika i internetske trgovine Bebelux.hr te uređuju poslovni odnos između kupca i ponuditelja.

Savjetujemo vam da prije korištenja internetske trgovine Bebelux.hr pažljivo pročitate ove opće uvjete poslovanja. Kupca obvezuju opći uvjeti poslovanja koji vrijede u trenutku kupnje, odnosno predaje internetske narudžbe. Korisnik je prilikom predaje narudžbe svaki put posebno upozoren na opće uvjete poslovanja i predajom narudžbe potvrđuje da je s njima upoznat.

Postupak registracije

Korisnik internetske trgovine Bebelux.hr može obaviti kupnju kao gost ili kao registrirani korisnik.

Svaki korisnik može postati registrirani kupac jednostavnom registracijom te tako ne mora ponovno unositi svoje podatke pri svakoj kupnji. Registrirani kupac može brže obaviti kupnju, imati uvid u prethodne narudžbe i sastaviti popis želja za buduće kupnje.

Svaki registrirani korisnik ima svoje korisničko ime i lozinku kojima se identificira pri prijavi. Lozinka je tajna i poznata samo korisniku. Korisničko ime sastoji se od e-adrese koju korisnik unese prilikom registracije. Korisnik je dužan osigurati da u njegovo ime i s njegovom lozinkom nastupa samo on odnosno osoba koju je za to ovlastio.

Dostupnost informacija

Internetska trgovina Bebelux.hr obvezuje se kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:

identitet tvrtke, uključujući naziv, sjedište, matični broj i PDV identifikacijski broj,
kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju, uključujući e-poštu i telefon,
bitne značajke proizvoda odnosno usluga, uključujući informacije o dostupnosti, jamstvima i eventualnim poprodajnim uslugama,
dostupnost proizvoda, pri čemu bi svaki proizvod koji je u ponudi internetske trgovine trebao biti dostupan u razumljivom roku,
uvjete dostave proizvoda, uključujući način, mjesto i rok dostave,
jasno i nedvosmisleno navedene cijene, iz kojih je razvidno uključuju li poreze i troškove dostave,
dostupne načine plaćanja i dostave,
rok i uvjete za odustajanje od ugovora te informaciju o tome snosi li kupac trošak povrata proizvoda,
objašnjenje postupka podnošenja prigovora, uključujući podatke o kontaktu za podršku kupcima.

Cijene proizvoda

Sve cijene proizvoda u internetskoj trgovini Bebelux.hr izražene su u eurima i uključuju zakonski propisani PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i do objave novih cijena.

Cijene proizvoda ne uključuju trošak dostave, osim ako je pri pojedinom proizvodu, narudžbi ili akciji izričito navedeno drugačije.

Internetska trgovina Bebelux.hr nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na internetskoj stranici. Unatoč tome, može se dogoditi da se značajke proizvoda, rok dobave ili cijena promijene prije nego što se podaci na stranici ažuriraju. U tom slučaju kupac će biti obaviješten o promjeni te će mu biti omogućeno da narudžbu otkaže ili zamijeni naručeni proizvod.

Poklon bonovi

Poklon bonovi Bebelux.hr mogu se koristiti kao sredstvo plaćanja pri kupnji proizvoda u internetskoj trgovini Bebelux.hr.

Poklon bonovi mogu biti dostupni u fizičkom ili digitalnom obliku.

Fizički poklon bon izdaje se u tiskanom obliku i šalje dostavnom službom na odabranu adresu.

Digitalni poklon bon izdaje se u elektroničkom obliku i šalje e-poštom na adresu primatelja ili naručitelja.

Poklon bonovi dostupni su u vrijednostima koje su navedene u internetskoj trgovini. Poklon bonove u drugim vrijednostima nije moguće naručiti ili iskoristiti, osim ako je izričito navedeno drugačije.

Kupnja poklon bona

Poklon bon može se naručiti u internetskoj trgovini Bebelux.hr kao i svaki drugi proizvod.

Nakon zaprimljene uplate poklon bon šalje se kupcu u odabranom obliku, dostavnom službom ili e-poštom.

Korištenje poklon bona

Svaki poklon bon ima jedinstveni kod. Kod se unosi pri završetku kupnje u polje za kupon za popust odnosno poklon bon, gdje se vrijednost bona automatski oduzima od vrijednosti narudžbe.

Poklon bon nije moguće zamijeniti za gotovinu.

Poklon bon moguće je iskoristiti samo u cijelom iznosu.

Poklon bonom nije moguće platiti trošak dostave. Bon se može iskoristiti isključivo za kupnju proizvoda u internetskoj trgovini.

Ako je vrijednost narudžbe viša od vrijednosti poklon bona, kupac doplaćuje razliku.

Ako je vrijednost narudžbe niža od vrijednosti poklon bona, razlika se ne isplaćuje i nije moguć povrat u gotovini.

Valjanost i uvjeti korištenja poklon bona

Poklon bon vrijedi 1 godinu od datuma izdavanja.

Poklon bon je prenosiv. Predajom bona novi imatelj stječe pravo njegova korištenja.

U jednoj kupnji moguće je iskoristiti više poklon bonova istovremeno. U tom slučaju kupac može upisati sve kodove bonova i njihove vrijednosti u polje za komentar pri predaji narudžbe te odabrati plaćanje po ponudi odnosno predračunu. Nakon obrade narudžbe kupac će na e-adresu primiti obavijest o preostalom iznosu za plaćanje, uzimajući u obzir sve iskorištene poklon bonove.

U slučaju otkazivanja narudžbe u kojoj poklon bon nije iskorišten, kupcu se može izdati novi poklon bon u istoj vrijednosti, uz predočenje izvornog koda.

Načini plaćanja

Internetska trgovina Bebelux.hr omogućuje sljedeće načine plaćanja:

plaćanje po ponudi odnosno predračunu na transakcijski račun tvrtke,
plaćanje platnim karticama.
Plaćanje pouzećem nije moguće.

Podaci za plaćanje po ponudi odnosno predračunu:

IBAN: SI56 6100 0002 2143 410
Banka: Delavska hranilnica d.d.
SWIFT/BIC: HDELSI22

Internetskoj trgovini Bebelux.hr važna je sigurnost osobnih, financijskih i drugih osjetljivih podataka. Internetska stranica zato koristi odgovarajuću zaštitu prijenosa podataka i sigurnosne mehanizme za sigurno obavljanje internetske kupnje.

Dostava i povrat

Narudžbe se dostavljaju dostavnom službom na adresu koju kupac navede pri predaji narudžbe. Internetska trgovina Bebelux.hr zadržava pravo odabira dostavne službe kojom će narudžba biti isporučena, ako se time narudžba može izvršiti učinkovitije.

Trošak dostave prikazan je pri završetku kupnje prije predaje narudžbe.

Za dostavu u Hrvatsku vrijede uvjeti dostave prikazani u internetskoj trgovini Bebelux.hr u trenutku predaje narudžbe.

Plaćanje pouzećem nije moguće.

Trošak dostave snosi kupac, osim ako je pri pojedinoj narudžbi, proizvodu ili akciji izričito navedeno drugačije.

Trošak povrata proizvoda u slučaju ostvarivanja prava na odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu snosi kupac, osim ako je izričito navedeno drugačije.

Više o povratima i reklamacijama kupac može pročitati na stranici Povrati i reklamacije.

Akcije i promocijski kodovi

Popusti se međusobno ne zbrajaju, osim ako je u uvjetima pojedine akcije izričito navedeno drugačije.

Pri jednoj kupnji moguće je koristiti jedan promocijski kod, osim ako je izričito navedeno drugačije.

Promocijski kod može biti vremenski ograničen i može vrijediti samo za određene proizvode, kategorije ili uvjete kupnje. Popust se obračunava prema uvjetima koji vrijede za pojedini promocijski kod.

Opis tehničkog postupka za sklapanje ugovora

Postupak predaje narudžbe

Kupnja u internetskoj trgovini Bebelux.hr odvija se putem interneta, 24 sata dnevno, sve dane u godini. Kupac može birati među proizvodima koji su pregledno razvrstani u kategorije. Postupak narudžbe je jednostavan, siguran i pregledan.

I. Pretraživanje proizvoda

Proizvode možete pronaći na dva načina:

pomoću tražilice – u gornjem dijelu internetske stranice upišite traženi pojam, primjerice “igračka”, “zvečka” ili “igračke za bebe”,

pregledavanjem kategorija – u glavnom izborniku odaberite željenu kategoriju, primjerice igračke, proizvode prema dobi, kreativne igračke, poklone ili druge dostupne kategorije, a zatim prema potrebi suzite izbor.

II. Odabir proizvoda

Klikom na proizvod otvara se detaljan prikaz proizvoda, koji može uključivati opis proizvoda, glavne značajke, preporučenu dob, dimenzije, materijal, raspoloživost i cijenu.

Ako se odlučite za kupnju, kliknite gumb “Dodaj u košaricu”. Proizvod će biti dodan u vašu košaricu.

III. Košarica

Košaricu možete otvoriti klikom na ikonu košarice na internetskoj stranici. U košarici možete pregledati odabrane proizvode, promijeniti količine, ukloniti proizvode, nastaviti s kupnjom ili prijeći na završetak narudžbe.

IV. Završetak kupnje

Pri završetku kupnje kupac unosi potrebne podatke za obradu narudžbe.

1. Unos podataka

Kupac unosi svoje kontaktne podatke, adresu za račun i adresu za dostavu. Ako je potrebno, adresa za dostavu može biti drugačija od adrese za račun. Kupnju je moguće obaviti kao gost ili kao registrirani korisnik.

2. Način dostave

Narudžbe se dostavljaju dostavnom službom na adresu koju kupac navede pri predaji narudžbe. Trošak dostave prikazan je pri završetku kupnje prije predaje narudžbe.

3. Način plaćanja

Kupac može odabrati jedan od ponuđenih načina plaćanja:

plaćanje po ponudi odnosno predračunu,

plaćanje platnim karticama.

Plaćanje pouzećem nije moguće.

4. Promocijski kod ili poklon bon

Ako kupac ima promocijski kod, kupon za popust ili poklon bon, unosi ga u za to predviđeno polje pri završetku kupnje. Popust odnosno vrijednost poklon bona obračunava se prema uvjetima koji vrijede za pojedini kod, kupon ili bon.

Promocijske kodove nije moguće kombinirati s drugim kodovima, osim ako je izričito navedeno drugačije.

5. Pregled i potvrda narudžbe

Prije završetka kupnje kupac još jednom provjerava sve odabrane proizvode, količine, cijene, trošak dostave, podatke za račun, adresu za dostavu i odabrani način plaćanja.

Prije predaje narudžbe kupac mora potvrditi da se slaže s Općim uvjetima poslovanja i da je upoznat s obvezom plaćanja. Klikom na poveznicu do općih uvjeta poslovanja kupac ih može pročitati, spremiti ili ispisati.

Narudžba se predaje klikom na gumb za završetak kupnje. Potvrdu o uspješno predanoj narudžbi kupac prima na e-adresu koju je naveo pri predaji narudžbe.

Registracija i pristup korisničkom računu

Registracija nije obvezna, ali kupcu omogućuje bržu i jednostavniju buduću kupnju, pregled prethodnih narudžbi, uređivanje osobnih podataka i adresa te druge funkcionalnosti koje su dostupne registriranim korisnicima.

Korisničkom računu kupac pristupa putem prijave na internetskoj stranici. Pri prijavi koristi e-adresu i lozinku koje je naveo pri registraciji.

Kupac je odgovoran za čuvanje tajnosti svoje lozinke i za točnost podataka koje unosi u svoj korisnički račun.

Potvrda primitka narudžbe i sklapanje kupoprodajnog ugovora

Nakon uspješno predane narudžbe kupac na svoju e-adresu prima potvrdu o primitku narudžbe, kojom ponuditelj potvrđuje da je narudžbu zaprimio.

Potvrda narudžbe sadrži sažetak narudžbe i ključne informacije o kupnji. Kupac može potvrdu spremiti ili ispisati.

Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada ponuditelj zaprimi narudžbu i kupcu pošalje elektroničku potvrdu narudžbe.

Kupoprodajni ugovor o kupnji proizvoda u elektroničkom je obliku pohranjen kod ponuditelja. Registrirani korisnici mogu podatke o svojim narudžbama pregledati u korisničkom računu.

Neregistrirani korisnici mogu zatražiti kopiju podataka o narudžbi slanjem zahtjeva na e-adresu [email protected]. U zahtjevu trebaju navesti podatke o narudžbi. Zbog zaštite podataka, kopija se šalje na e-adresu koja je bila korištena pri kupnji.

Kupoprodajni ugovori sklopljeni putem internetske stranice Bebelux.hr sklapaju se na hrvatskom jeziku.

Obavijest o pripremi narudžbe

Nakon potvrde narudžbe i kada je naručena roba pripremljena za predaju dostavnoj službi, kupac može primiti odgovarajuću obavijest putem e-pošte.

Kupcu se pri svakoj kupnji izdaje račun, koji je priložen u paketu ili poslan u elektroničkom obliku, ovisno o načinu obrade narudžbe.

Kupnja za pravne osobe

Pravne osobe mogu obaviti kupnju u internetskoj trgovini Bebelux.hr.

Ako pravna osoba sa sjedištem u drugoj državi članici Europske unije želi izdavanje ponude odnosno predračuna bez obračuna PDV-a, mora pri završetku narudžbe odabrati plaćanje po ponudi odnosno predračunu i prije plaćanja nas kontaktirati na e-adresu [email protected].

U poruci je potrebno navesti broj narudžbe, naziv tvrtke, adresu tvrtke i valjani PDV identifikacijski broj. Nakon provjere podataka i ispunjenja zakonskih uvjeta kupcu ćemo poslati ponudu odnosno predračun bez obračuna PDV-a.

Narudžbe predane i plaćene putem internetske trgovine obračunavaju se prema cijenama, porezima i troškovima koji su prikazani pri završetku kupnje prije predaje narudžbe.

Naknadna promjena već plaćene narudžbe u narudžbu bez obračuna PDV-a nije moguća, osim ako je to izričito dogovoreno s ponuditeljem.

Za pravne osobe ne vrijede ista prava odustajanja od ugovora kao za potrošače, osim ako je drugačije određeno važećim propisima ili dogovoreno s ponuditeljem.

Sigurnost

Internetska trgovina Bebelux.hr koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka te podataka povezanih s plaćanjem.

Internetska stranica koristi sigurnosne mehanizme za zaštićeno obavljanje internetske kupnje i prijenos podataka.

Zaštita osobnih podataka

Internetska trgovina Bebelux.hr obvezuje se štititi osobne podatke korisnika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Osobni podaci kupca koriste se za potrebe obrade i ispunjenja narudžbe, izdavanja računa, dostave, rješavanja povrata, reklamacija i prigovora te za drugu potrebnu komunikaciju s kupcem.

Osobni podaci neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama. Podaci se mogu proslijediti samo ovlaštenim ugovornim partnerima kada je to nužno za izvršenje narudžbe, plaćanja, dostave, računovodstva ili drugih zakonskih obveza.

Za sigurnost svojih korisničkih podataka odgovoran je i korisnik sam, tako da čuva svoje korisničko ime i lozinku te ih ne prosljeđuje trećim osobama.

Više informacija o obradi i zaštiti osobnih podataka navedeno je u Pravilima privatnosti.

Komunikacija

Internetska trgovina Bebelux.hr komunicira s korisnikom putem sredstava komunikacije na daljinu, osobito putem e-pošte i telefona, kada je to potrebno za obradu narudžbe, dostavu, korisničku podršku, rješavanje povrata, reklamacija ili prigovora.

Promotivne poruke korisniku se šalju samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova odnosno privola korisnika, ako je ona potrebna.

Promotivne elektroničke poruke bit će jasno označene kao promotivne poruke. Pošiljatelj će biti jasno naveden, a uvjeti akcija, promocija i drugih marketinških aktivnosti bit će predstavljeni na razumljiv način.

Korisnik se može odjaviti od primanja promotivnih poruka u skladu s uputama navedenima u poruci. Želja korisnika za odjavom od primanja promotivnih poruka bit će poštovana.

Odricanje od odgovornosti

Internetska trgovina Bebelux.hr nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih u internetskoj trgovini. Unatoč tome, može se dogoditi da se značajke proizvoda, rok dobave, raspoloživost ili cijena promijene prije nego što se podaci na stranici ažuriraju.

U takvom slučaju internetska trgovina Bebelux.hr obavijestit će kupca o promjeni i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda, ako je to moguće.

Fotografije proizvoda su simbolične i informativne. Moguća su manja odstupanja u boji, izgledu pakiranja ili pojedinim detaljima proizvoda, ako ta odstupanja ne utječu bitno na osnovna svojstva proizvoda.

Internetska trgovina Bebelux.hr zadržava pravo izmjene sadržaja, opisa, cijena, uvjeta prodaje i ponude proizvoda bez prethodne najave, osim ako je drugačije određeno važećim propisima.

Mišljenja i komentari korisnika, ako su omogućeni na internetskoj stranici, mogu biti pregledani prije objave. Internetska trgovina Bebelux.hr zadržava pravo neobjavljivanja mišljenja koja sadrže očite neistine, zavaravajuće tvrdnje, uvredljiv sadržaj ili sadržaj koji nije povezan s proizvodom.

Prigovori i sporovi

Internetska trgovina Bebelux.hr poštuje važeće propise o zaštiti potrošača i nastoji osigurati učinkovit sustav obrade prigovora.

Kupac može prigovor poslati na e-adresu [email protected].

Internetska trgovina Bebelux.hr potvrdit će primitak prigovora u roku od pet radnih dana i obavijestiti kupca o daljnjem tijeku obrade prigovora.

Bebelux.hr nastojat će svaki prigovor riješiti u najkraćem mogućem roku i kupca obavještavati o tijeku postupka.

Internetska trgovina Bebelux.hr nastoji eventualne sporove riješiti sporazumno.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Internetska trgovina Bebelux.hr ne priznaje nijedno tijelo za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova kao nadležno za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu s važećim propisima.

Ova odredba ne utječe na pravo potrošača da svoja prava ostvaruje u skladu s važećim propisima.

Završne odredbe

Za sva pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima poslovanja primjenjuju se važeći propisi, osim ako obvezni propisi o zaštiti potrošača ne određuju drugačije.

Internetska trgovina Bebelux.hr zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja. Izmijenjeni uvjeti objavljuju se na internetskoj stranici i vrijede od dana objave, osim ako je navedeno drugačije.

Kupca obvezuju Opći uvjeti poslovanja koji vrijede u trenutku predaje narudžbe.

Velenje, 8. 5. 2026