Uvjeti poslovanja internet trgovine bebelux.hr sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Internet trgovinom bebelux.hr upravlja:

MY SOFY d.o.o.
Koželjskega ulica 2, 3320 Velenje
Matični broj: 8441782000
Davčni broj: SI43099670
IBAN: SI56 6100 0002 2143 410, Delavska hranilnica d.d. Ljubljana

Uvjeti poslovanja određuju način poslovanja bebelux.hr internet trgovine, prava i obveze korisnika i bebelux.hr internet trgovine te uređuju poslovni odnos između njih.

Savjetujemo Vam da prije korištenja internet trgovine bebelux.hr pažljivo pročitate dolje navedene uvjete poslovanja. Kupac je vezan uz uvjete poslovanja koji vrijede u trenutku kupnje (podnošenja online narudžbe). Prilikom narudžbe korisnik se posebno podsjeća na opće uvjete poslovanja te svojom narudžbom potvrđuje upoznatost s njima.

Vrste korisnika

Korisnik internet trgovine Kreativne najáice može kupovati kao gost ili registrirani kupac.

Svaki korisnik može postati registrirani kupac jednostavnom registracijom u internetskoj trgovini bebelux.hr, te ne mora unositi podatke pri svakoj kupnji. Registrirani kupac brže obavlja kupnju, ima uvid u prošle kupnje i može napraviti listu želja za buduće kupnje.

Dostupnost informacija

Internet trgovina bebelux.hr obvezuje se kupcu uvijek dostaviti sljedeće podatke:

• identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, matični i porezni broj),
• kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
• bitne karakteristike proizvoda ili usluge (uključujući usluge i jamstva nakon prodaje),
• dostupnost proizvoda (svaki proizvod koji se nudi u online trgovini trebao bi biti dostupan u razumnom roku),
• uvjete isporuke proizvoda (način, mjesto i rok isporuke),
• sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene te mora biti jasno prikazano jesu li u njih već uključeni porezi i troškovi dostave,
• načine plaćanja i dostave,
• rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete odustajanja; osim toga, također o tome košta li i koliko kupca vraća proizvod,
• objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.

Cijene proizvoda

Sve cijene proizvoda u internet trgovini bebelux.hr sadrže 22% PDV-a i vrijede u trenutku predaje narudžbe do datuma objave novih cijena. U cijenu nije uključena dostava.

Internet trgovina bebelux.he nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka koji se nalaze na internetu. Ipak, karakteristike artikla, rok isporuke i cijena se mijenjaju, tako da postoji minimalna mogućnost da nećemo moći ispraviti podatke na internet stranici stranici istovremeno s promjenom. U tom slučaju kupac će biti obaviješten o promjenama te će moći otkazati ili zamijeniti naručeni artikl.

Metode plačanja

Internet trgovina bebelux.hr omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• putem predračuna na račun tvrtke,
• platnim karticama Maestro, MasterCard, Visa i American Express.

Online trgovini bebelux.hr važna je sigurnost osobnih, financijskih i ostalih osjetljivih podataka, stoga koristi SSL certifikat renomiranog svjetskog izdavatelja koji osigurava vjerodostojnost i potpunu zaštitu domene te potpunu sigurnost online kupovine. i prijenos osobnih podataka.

Transakcijski račun za plaćanje:
IBAN SI56 6100 0002 2143 410
Delavska hranilnica d.d. Ljubljana

SWIFT BIC KOD: HDELSI22

Dostava i povrat

Narudžbu će dostaviti dostavna služba DPD. Internet trgovina bebelux.hr zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ukoliko narudžbu može izvršiti učinkovitije.

Trošak pakiranja i dostave iznosi 7,00 € za sve narudžbe.

Plaćanje pouzećem nije moguće.

Naručeni artikli koji su na zalihi bit će otpremljeni sljedeći radni dan od narudžbe, najkasnije 2 radna dana. Proizvodi koji nisu na zalihi bit će isporučeni u navedenom roku isporuke, osim u slučaju nepredviđenih događaja na koje bebelux.hr internet trgovina ne može utjecati (elementarne nepogode, neočekivana kašnjenja u isporuci od strane dobavljača i sl.). Kod plaćanja po predračunu, narudžba se šalje kada uplata sjedne na račun tvrtke.

Dostavu plaća kupac. Troškove povrata proizvoda u slučaju prava koje kupac ima prema Zakonu o zaštiti potrošača na sklapanje ugovora na daljinu snosi sam kupac.

Akcije

Popusti se ne zbrajaju, osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima akcije. Uz svaku kupnju moguće je iskoristiti jedan promotivni kod.

Proces kupnje

Nakon predaje narudžbe, kupac putem e-maila dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. Kupac ima mogućnost otkazati narudžbu unutar jednog sata. Informacije o statusu i sadržaju narudžbe dostupne su u web trgovini bebelux.hr.

Ukoliko kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu. Internet trgovina bebelux.hr pregledava narudžbu, provjerava raspoloživost naručenih proizvoda te narudžbu izvršava ili je s razlogom odbija. Internet trgovina Kreativne najáice može nazvati kupca na njegov kontakt telefon radi provjere podataka ili radi provjere točnosti dostave.

Internet trgovina bebelux.hr robu u dogovorenom roku pripremi, otpremi i o tome obavijesti kupca e-mailom.

Proizvode je moguće vratiti unutar 14 dana od primitka. Prilikom povrata proizvodi moraju biti zapakirani u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, količinski nepromijenjeni i besprijekorni. U slučaju povrata, kupac ne smije koristiti proizvod! Troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Otkup za pravna lica

Postupak kupnje za pravne osobe je isti kao i za fizičke osobe, osim što je na kraju narudžbe potrebno unijeti naziv tvrtke i porezni broj tvrtke. Također postoje iste mogućnosti plaćanja. Pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana ili povrata kupoprodajne cijene, kao što je to slučaj za potrošače (fizičke osobe).

Sigurnost

Internet trgovina bebelux.hr koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja. U te svrhe Internet trgovina bebelux.hr koristi SSL certifikat koji izdaje za to ovlaštena organizacija.

Pravila nagradne igre

Priređivač nagradnih igara je tvrtka MY SOFY d.o.o., Koželjskega ulica 2, 3320 Velenje, sjedište: SI43099670

1. Uvjeti suradnje
U nagradnoj igri mogu sudjelovati svi osim onih koji su zaposleni kod organizatora ove nagradne igre.

2. Kako sudjelovati u nagradnoj igri
Odgovorite na nagradno pitanje, ako je postavljeno, te unesite tražene podatke (ime, e-mail adresa).

3. Dodjela nagrada
Nagrada će biti dodijeljena osobi koja će biti određena računalnim ždrijebanjem u prisustvu 2-člane komisije. U nagradnoj igri sudjeluju svi točno poslani odgovori koji ispunjavaju uvjete navedene pod točkom 2. i koji pristignu do završetka pojedinačne nagradne igre. Izvlačenje nagrada održat će se prvi radni dan po završetku nagradne igre u prostorijama MY SOFY d.o.o.

4. Isplata nagrade u novcu i prijenos nagrade
Zamjena nagrade za novac nije moguća. Prijenos nagrade trećoj osobi nije moguć.

5. Porezi i akontacija poreza na dohodak
Nagrada je vrijedna manje od 42 eura, stoga nije potrebno platiti akontaciju poreza na dohodak.

6. Obavijest i dostava nagrada
Prije dodjele nagrada, organizator nagradne igre kontaktira dobitnike s molbom da u roku od 30 dana dostave ostale potrebne osobne podatke: ime i prezime, adresu, broj telefona. Primatelj će nagradu zatim primiti poštom.

7. Odgovornost
Priređivač ne snosi nikakvu odgovornost, niti sudjeluje u sporovima oko vlasništva izvučenih nagrada. U skladu s pravilima, organizator će nagradu predati osobi navedenoj na ispunjenom obrascu. Priređivač ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu koja može nastati kao posljedica preuzimanja i korištenja nagrade, na što sudionici izričito pristaju svojim sudjelovanjem u nagradnoj igri. U slučaju okolnosti koje su izvan kontrole organizatora (viša sila), organizator može otkazati nagradnu igru. O tome mora obavijestiti sudionike putem medija. U tom slučaju sudionici ne odgovaraju za nastalu štetu.

8. Pravila nagradne igre
Sudjelovanjem u nagradnoj igri sudionici potvrđuju da su upoznati s ovim pravilima te se obvezuju postupati u skladu s pravilima nagradne igre. U slučaju bilo kakvog spora ili nejasnoće, ova pravila imaju prednost nad bilo kojom drugom objavom, bilo u tiskanom, elektroničkom ili bilo kojem drugom obliku.

9. Korištenje osobnih podataka
Dobitnici nagradne igre dopuštaju objavu dostavljenih osobnih podataka (ime i prezime) na Facebook stranici, Instagramu i online trgovini bebelux.hr. Listu dobitnika vodi MY SOFY d.o.o., Koželsjkega ulica 2, 3320 Velenje. Sudjelovanjem u nagradnoj igri sudionik nagradne igre dopušta Priređivaču prikupljanje, obradu i pohranu dostavljenih osobnih podataka, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1, Ur. I. RS, br. 86/ 2004, 67/2007). Sudjelovanjem u nagradnoj igri sudionik pristaje na obradu podataka u svrhu oglašavanja.

10. Otkazivanje sudjelovanja
Sudionik u svakom trenutku može zatražiti otkazivanje sudjelovanja u nagradnoj igri. Uklanjanje sudionik zatražuje pisanim putem na adresu organizatora, MY SOFY d.o.o., Koželsjkega ulica 2, 3320 Velenje.

11. Rješavanje pritužbi
Sve prigovore i reklamacije rješava organizator nagradne igre. U slučaju osnovanih prigovora, organizator se obvezuje riješiti ih u najkraćem mogućem roku i o tome obavijestiti sudionika.

12. Završne odredbe
Organizator zadržava pravo izmjene pravila ako to zahtijevaju razlozi tehničke ili komercijalne prirode ili razlozi na strani javnosti. O svim promjenama i novostima nagradne igre organizator će sudionike obavijestiti objavama na Facebook stranici, Instagramu i online trgovini bebelux.hr.

Zaštita osobnih podataka

Internet trgovina bebelux.hr obvezuje se na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika. Osobni podaci koristit će se isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije. Podatke korisnika ni pod kojim uvjetima neće dati neovlaštenim osobama.

Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

Komunikacija

Internet trgovina bebelux.hr će s korisnikom kontaktirati samo putem sredstava daljinske komunikacije, ako se korisnik tome izričito ne protivi.

Oglasna e-pošta sadržavat će sljedeće komponente:

• bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,
• pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
• razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Također, bit će jasno definirani uvjeti sudjelovanja u njima,
• bit će jasno predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
• uvažavat će se želja korisnika da odjavi primanje oglasnih poruka.

Odricanje

Internet trgovina bebelux.hr nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih u internet trgovini. Unatoč tome, karakteristike proizvoda, rokovi isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da web trgovina bebelux.hr ne uspije ispraviti podatke u web trgovini. U tom slučaju, internet trgovina bebelux.hr obavijestit će kupca o promjenama te mu omogućiti odustanak od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Internet trgovina Kreativne igračke prije objavljivanja pregledava recenzije posjetitelja i odbacuje one koje sadrže očite neistine, obmanjuju ili su uvredljive. Internet trgovina bebelux.hr ne snosi odgovornost za podatke u mišljenjima te se odriče svake odgovornosti proizašle iz podataka u mišljenjima.

Iako se web trgovina bebelux.hr trudi osigurati točne fotografije prodajnih proizvoda, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

Pritužbe i sporovi

Internet trgovina bebelux.hr poštuje važeću zakonsku regulativu o zaštiti potrošača te nastoji ispunjavati svoju obvezu i uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora.

Internet trgovina bebelux.hr će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimila prigovor i obavijestiti kupca koliko će dugo trajati rješavanje prigovora te ga obavještavati o tijeku postupka.

Internet trgovina bebelux.hr svjesna je da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju rješavanjem samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor pred sudom. Zato internet trgovina bebelux.hr nastoji sve eventualne sporove riješiti mirnim putem.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Sukladno zakonskim normama, Internet trgovina bebelux.hr ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. potrošačkih sporova.

Internetska trgovina bebelux.hr, koja kao ponuđač proizvoda omogućuje online kupnju na području Republike Slovenije, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Kliknite ovdje.

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.

Velenje, 7. 9. 2023